3.2. Điều cần làm khi phát hiện máy giặt bị hỏng?
Khi phát hiện máy giặt của mình gặp sự cố hư hỏng, hầu hết mọi người sẽ liên hệ ngay tới các trung tâm sửa chữa máy giặt hoặc trung tâm bảo hành để được hỗ trợ. Tuy nhiên có những sự cố mà chính KH có thể tự kiểm tra và xử lý ngay tại nhà mà không cần đến thợ sửa máy giặt. Vì vậy để tránh mất tiền oan, lãnh phí…Khách Hàng hãy lưu ý một số nguyên tắc cơ bản (cũng chính là các bước mà thợ sửa máy giặt sẽ làm trước khi bắt tay vào xử lý lỗi) dưới đây:
Kiểm tra xem máy giặt đang báo lỗi gì?
Việc đầu tiên cần làm là xem chính xác máy giặt nhà bạn đang gặp sự cố hư hỏng nào? Có thể dễ dàng nhận biết được thông qua mã lỗi trên màn hình hiển thị của máy hoặc ít nhất hãy cố gắng nắm cơ bản tình trạng hoạt động hiện tại của máy. Ví dụ như:
- Máy giặt không cấp nước (không vào nước)
- Máy giặt không lên nguồn, máy giặt không mở được của
- Máy giặt vắt, máy giặt không quay, máy giặt không giặt được..
- Máy giặt Sanyo báo lỗi U3, E1, U4, EA, ED, EC, E2…
- Máy giặt Toshiba báo lỗi E2, E5, E95, EB, E1, E7-4, E6, E23…
- Máy giặt LG báo lỗi IE, LE, CL, PE, OE, AE, UE, DE, FE, DL…
- Máy giặt Panasonic báo lỗi U12, U11, U14, U13, H01, H12, H02, H97…
- Máy giặt Electrolux báo lỗi E40, E10, E90, EH0, E91, E20,…
Qua những mã lỗi này, các bạn có thể nắm được tương đối chính xác hiện tại máy giặt nhà mình đang bị hư hỏng tại bộ phận nào. Hiện này hầu như tất cả các dòng máy đều hỗ trợ chức năng thông báo mã lỗi này.
Hiện nay, do nhu cầu sử dụng các thiết bị điện lạnh trong gia đình mỗi chúng ta ngày càng nhiều, chính vì thế có rất nhiều các cơ sở sửa chữa điện lạnh được lập ra nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường mỗi ngày một tăng. Vậy KH làm sao để biết đâu là cơ sở sửa chữa uy tín, chất lượng, có tay nghề…?
Một cơ sở sửa chữa điều hòa uy tín sẽ phải đảm bảo được những tiêu chí sau đây:
- Chế độ bảo hành tốt
- Dịch vụ uy tín, chất lượng:
- Cam kết thiết bị và linh kiện thay thế chính hãng
- Sửa chữa tận nơi
- Tư vấn tận tình
- Đội ngũ thợ có tay nghề cao, dày dặn kinh nghiệm
- Máy giặt có hiện tượng rung lắc mạnh?
- Máy giặt kêu to
- Máy giặt không vào nước (không cấp nước)?
- Máy giặt không lên điện (mất nguồn)?
- Máy giặt bị liệt phím?
- Bảo dưỡng máy giặt?
- Máy giặt xả nước liên tục
4. Quy trình sửa máy giặt chuyên nghiệp của Điện Lạnh Hà Nội
Với mục đích mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng nhất, Điện Lạnh Hà Nội tối ưu hóa quy trình sửa chữa máy giặt, các bước nhanh gọn và khoa học, không dài dòng, không để khách hàng phải đợi chờ mất thời gian. Cụ thể quy trình sửa máy giặt tại nhà Hà Nội diễn ra như sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng
Điện Lạnh Bách Khoa có đội ngũ nhân viên trực tuyến đông đảo để tiếp nhận thông tin của khách hàng. Ngay khi khách gọi điện, nhân viên sẽ lấy thông tin, thu thập để có hướng tư vấn và hỗ trợ xử lý hiệu quả nhất.
Bước 2: Tư vấn cho KH tự kiểm tra (Đối với những lỗi KH tự xử lý được)
Thông qua thông tin khách hàng cung cấp, nếu như đó là các lỗi cơ bản và đơn giản mà khách hàng có thể tự sửa được tại nhà thì chúng tôi sẽ tư vấn kỹ tỉ mỉ để khách tự kiểm tra và xử lý. Nhờ đó mà có thể tiết kiệm được chi phí cho bạn. Còn nếu như đó là các lỗi kỹ thuật hoặc cần thay thế linh kiện thì bên trung tâm sẽ đến tận nơi hỗ trợ.
Bước 3: Điều phối kỹ thuật viên, thợ sửa máy giặt liên hệ KH để đến kiểm tra trực tiếp
Ngay lập tức, trung tâm sẽ điều kỹ thuật viên ở các cơ sở gần nhất với địa chỉ nhà bạn để đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa. Chỉ khoảng 15-20 phút sau khi khách liên hệ là thợ sẽ có mặt tận nơi để giải quyết nên không mất nhiều thời gian.
Bước 4: Báo giá chi tiết cho khách hàng
Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, xác định lỗi/sự cố mà máy giặt của bạn đang gặp phải. Sau đó báo giá chi tiết với khách, nếu khách hàng đồng ý với mức giá đó thì thợ sửa sẽ bắt tay vào công việc sửa chữa lỗi máy giặt.
Bước 5: Tiến hành quy trình sửa máy giặt
Kỹ thuật viên sẽ sử dụng các dụng cụ, thiết bị chuyên môn, kết hợp với kinh nghiệm tay nghề để trực tiếp xử lý lỗi. Với các lỗi cần thay thế linh kiện sẽ tiến hành thay mới.
Bước 6: Vận hành thử máy giặt, bàn giao thiết bị và nhận thanh toán của khách hàng
Sau khi sửa xong, thợ sửa sẽ cho kiểm tra lại lần cuối, khởi động thử xem máy đã hoạt động tốt chưa. Sau đó bàn giao lại sản phẩm cho khách rồi nhận tiền thanh toán. Đồng thời cung cấp hóa đơn kèm theo bảo hành cho khách.
Bước 7: Chuyên viên chăm sóc khách hàng hỏi thăm tình hình
Sau khi sửa xong sẽ có nhân viên gọi điện cho quý khách về sự hài lòng, hiệu quả sửa chữa. Nếu quý khách chưa cảm thấy hài lòng bởi điều gì thì có thể phản ánh trực tiếp.
5. Những lý do mà khách hàng luôn tin tưởng và lựa chọn Điện Lạnh Hà Nội
5.1. Thợ kỹ thuật tay nghề cao
100% thợ kỹ thuật đang làm việc tại Điện Lạnh Hà Nội đều có chứng chỉ tay nghề, được đào tạo bài bản và có trình độ chuyên môn cao. Chúng tôi tuyển chọn thợ khắt khe, không chỉ có chuyên môn mà có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực sửa chữa máy giặt, qua đó có thể giúp sửa chữa hiệu quả mọi sự cố khác nhau liên quan tới máy giặt.
Điện Lạnh Hà Nội cũng thường xuyên tổ chức đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật viên, thợ sửa chữa. Nhờ đó mà nắm bắt được mọi sự nâng cấp của máy giặt, sửa chữa tốt các dòng máy giặt thông minh, khắc phục hiệu quả từ lỗi đơn giản đến phức tạp, kể cả máy giặt nhập khẩu hay nội địa Nhật đều xử lý tốt.
5.2. Sửa máy giặt linh kiện chính hãng
Điện Lạnh Bách Khoa sử dụng hoàn toàn các linh kiện chính hãng, cam kết thay thế linh kiện chuẩn chính xác 100%, chất lượng tốt, độ bền cao, có giấy tờ đầy đủ. Trung tâm sẵn sàng hoàn tiền nếu như quý khách phát hiện đó là linh kiện kém chất lượng. Thậm chí sau khi thay thế linh kiện thì chúng tôi còn bảo hành cho khách với thời gian dài.
5.3. Nhiều cơ sở ở tất cả các quận Huyện Hà Nội
Điện Lạnh Hà Nội tự hào là trung tâm sửa chữa máy giặt hàng đầu tại Hà Nội với nhiều cơ sở nhất. Hiện tại chúng tôi có đến 22 cơ sở/ địa chỉ sửa máy giặt phân bố ở tất cả các quận huyện của thủ đô Hà Nội như: cơ sở sửa chữa máy giặt ở quận Hà Đông, quận Đống Đa, quận Hoàng Mai, quận Hai Bà Trưng, quận Cầu giấy, quận Ba Đình, quận Thanh Xuân, quận Tây Hồ…Chính vì vậy mà tạo điều kiện thuận lợi nhất khi sửa chữa, giúp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, không phải mất thời gian chờ đợi lâu.
5.4. Giá thành hợp lý
Điện Lạnh Hà Nội cam kết sửa máy giặt tại nhà Hà Nội đúng giá, báo giá dịch vụ tốt nhất thị trường. Chúng tôi có bảng giá sửa chữa máy giặt cụ thể, báo giá trước với khách trước khi tiến hành sửa chữa, kèm theo đó là hóa đơn đầy đủ nên không lo chặt chém. Nếu quý khách nghi ngờ nhân viên thu phí cao hơn thì hoàn toàn có thể gọi điện thoại trực tiếp cho tổng đài của chúng tôi để biết thêm thông tin.
5.5. Bảo hành uy tín, dài hạn
Điện Lạnh Hà Nội thực hiện chính sách bảo hành thời gian dài với các lỗi sửa, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Nếu như trong thời gian bảo hành mà lỗi đó lại xuất hiện thì chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
6. Bảng báo giá sửa máy giặt tại Hà Nội
Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp số hotline 0386376080 để được tư vấn về tình trạng máy và nhận báo giá trực tiếp từ Điện lạnh Hà Nội
7. Câu hỏi thường gặp khi sửa máy giặt(FAQ)
Sửa máy giặt mất bao nhiêu lâu thì xong?
Đối với câu hỏi này, chuyên gia Điện Lạnh Hà Nội cho rằng thời gian sửa chữa máy giặt bao nhiêu lâu, nhanh hay chậm còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Bao gồm như: lỗi/ sự cố mà máy giặt đang gặp phải, hãng máy giặt, loại máy giặt (cửa ngang hay cửa trên), dịch vụ và tay nghề của thợ sửa chữa. Với lỗi thông thường, thợ giỏi thì sửa nhanh, chỉ tầm 10-20p là xong. Còn nếu lỗi phức tạp sẽ kéo dài thời gian hơn.
Chi phí Sửa máy giặt tại nhà Hà Nội hết bao nhiêu tiền?
Chi phí này sẽ tùy thuộc vào lỗi của máy giặt, nếu cần thay thế linh kiện thì bạn sẽ phải trả tiền cho linh kiện đó. Tại Điện Lạnh Hà Nội tất cả các khoản chi phí được niêm yết, có bảng giá rõ ràng, hóa đơn đầy đủ nên quý khách an tâm hơn.
Sau Sửa máy giặt được bảo hành bao nhiêu lâu?
Không phải đơn vị nào cũng sẽ bảo hành cho khách hàng sau khi sửa chữa và thời gian bảo hành lỗi sau sửa kéo dài bao lâu sẽ còn tùy vào lỗi máy giặt cũng như dịch vụ sửa chữa. Sử dụng dịch vụ của Điện Lạnh Hà Nội , quý khách sẽ được chúng tôi bảo hành dài nhất, lâu nhất, nếu trong thời gian bảo hành mà xảy ra lỗi đó sẽ được sửa miễn phí.
Cảm ơn Quý Khách Hàng đã dành thời gian quan tâm đến bài viết!